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大娱乐88大娱乐88再获”双五星“认证,助力“智造+服务”企业战略升级

发布时间:2019-01-04 09:26:24

       近日,凭借持续不断的品牌创新和专业高效的服务质量,大娱乐88大娱乐88顺利通过了国家标准的五星品牌和五星售后服务体系认证监督年审。此次认证也是大娱乐88大娱乐88连续第8年获得五星服务认证、连续第4年获得五星品牌认证,大娱乐88了连续4年的“双五星”资质认证。


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       国家标准的品牌和售后服务星级认证是国内最具权威性和含金量的企业资质认证,其审核与认证严格依照2011年国家质检总局和国家标准化管理委员会颁布的《商品企业品牌评价与企业文化大娱乐88指南》(GB/T27925-2011)和《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准要求。其中,品牌认证采取1000分制,950分以上为五星品牌;售后服务评价采取100分制,95分以上为五星服务。据了解,专家组对大娱乐88大娱乐88品牌品执笥槔88⑸⒂跋臁⑵笠滴幕纫兀约胺裢愕姆裉逑怠⑸唐贩瘛⒐丝头窈凸芾淼确矫娼辛巳嫜细竦纳蠛耍4年获得“双五星”认证的骄人成绩,彰显了业界对大娱乐88大娱乐88多年来坚持品牌大娱乐88和领先服务的高度肯定和褒奖。 


打造”双五星“品牌 - 从产品到服务,助力“智造+服务”消费升级


      近年来,大娱乐88大娱乐88将打造”双五星“品牌体系作为公司发展战略的关键一环,始终坚持通过深化品牌价值提升行业竞争力;依托互联网科技,完成线上线下渠道布局;积极践行企业大娱乐88责任,打造具有大娱乐88企业价值观的大娱乐88责任生态圈,丰富品牌人文内涵。其中,随着中国市场对于服务的重视程度日益加深,大娱乐88大娱乐88将提升客户体验,快速响应客户需求作为打造”双五星“标准的重要抓手。


      在服务模式的革新方面,大娱乐88大娱乐88在已有优质售后服务的基础上,率先以全服务周期的领先概念,先后投入上千万元资金,建立了业内最大规模的客户服务团队,并打造出了一站式售前、售中、售后服务体系。这一体系充分整合大娱乐88大娱乐88的信息和技术资源,倾力为客户提供包括商务咨询、技术咨询、产品选型和配型支持等售前服务,订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等售中服务和意见反馈、退换货、现场服务、建议及投诉、问题沟通回放体系等售后服务。


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       尤其在售后服务平台大娱乐88方面,大娱乐88大娱乐88设立了国内首个CCC客户呼叫中心,建立了一支训练有素且经验丰富的客户服务团队,通过对客户“1个电话,2小时回复,18小时到达现场,24小时完成服务”的承诺,力求用最快的速度对客户的服务需求做出响应,成为公司售后服务的最佳窗口,通过覆盖整个商流过程的贴身服务体系,让客户真正感受到大娱乐88大娱乐88的“客户大娱乐88”的价值主张。据“客户满意度调研报告”显示,凭借完善的售后服务体系,大娱乐88大娱乐88不论品牌还是服务的满意度都处于行业领先水平,真正实现了让购买和使用变得更容易,提升客户服务水准,为顾客创造价值。


       大娱乐88大娱乐88“客户大娱乐88”的服务思维,还体现在其以客户需求为导向,开展有针对性的产品研发和配套服务上。在组织架构上,大娱乐88大娱乐88融市场部与客户服务部为一体,大娱乐88面以客户需求为起点,通过了解客户真正的需求,有针对性地进行生产和研发;另大娱乐88  面也通过技术服务部门,围绕售前大娱乐88、售后技术服务来展开工作,切实将服务精神体现在“心为客户所系”的工作情怀和“利为客户所谋”的工作实践中,从沟通机制、资源配置、大娱乐88、响应效率等方面提升客户体验。无论是漠北的极光、新疆伊犁的胡杨树、还是海南岛亚龙湾的细浪,都见证着大娱乐88大娱乐88服务团队克服困难、服务客户需求、默默守护用户稳定安全用电的倾力付出。现如今,大娱乐88大娱乐88在全国拥有28个现场服务中心、”双五星“的品质产品和服务遍及中国近330个城市,海外服务覆盖大娱乐8850多个国家,未来势必引领行业内用户体验再上新台阶。


深化”双五星“服务-从线下到线上,开辟“互联网+”服务新体系


       随着互联网时代的到来,大娱乐88大娱乐88不断提升在营销服务、数字渠道等各方面的质量和形象,建立起来具有明显特色的服务标准和规范,打造具备”双五星“资质的低压电器企业标杆。以客户满意为驱动,在服务模式上主动拥抱互联网,不断进行着技术创新和服务运营模式的变革。通过对”双五星“服务品质的深化和延伸,大娱乐88大娱乐88先后推出了集400电话服务中心、官网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP、针对行业特征的整体解决方案推荐等一系列智服务,打造互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系,与线下五星售后体系实现了呼应与互补。


       面对新兴消费群体的成长环境和购买习惯,大娱乐88大娱乐88紧随“互联网+制造业”的趋势,充分大娱乐88企业微信公众号,不仅为用户提供了丰富的大娱乐88大娱乐88产品和服务信息资讯,还大娱乐88了大娱乐88行业的在线预约模式,开发了德家技术服务预约微信平台。用户只需通过简单的手机操作,便可预约专业工程师直接上门服务。不仅如此,为满足部分客户特殊需求,系统还提供企业、产品相关各类资执笥槔88⑷现ぶな楦孪略氐裙δ埽酝丛拥南呦禄方谕惩臣蚧患饩鲇没е疃嘈枨螅映跏荚ぴ挤裰掷嗟胶笃诘闫来蚍郑纬闪艘桓鱿呱舷呦峦暾姆癖栈贰Mü中葱隆⒉欢匣蔽颉⑸斗裉逖椋笥槔88大娱乐88也引领着大娱乐88行业”双五星“服务体系的大娱乐88准和严要求。


       以创新为驱动,以用户需求为核心,大娱乐88大娱乐88上下诚挚的服务精神,无疑也是企业品牌大娱乐88最好的名片。此次”双五星“认证顺利通过的背后,不仅是每位德家人的努力和付出,更是大娱乐88大娱乐88从制造型企业,向“智造+服务”新型企业的成功转型。未来,大娱乐88大娱乐88将依托“互联网+”思维,以客户需求为基础,不断提升完善五星品牌体系,创新升级五星服务体验,以”双五星“的品质认证持续领跑大娱乐88行业。




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